【每周经济观察】体验经济是一门大生意

国家统计局日前公布了今年前两个月国民经济运行数据，其中有一个指标特别值得关注——在春节超长假期带动下，我国服务零售额增长5.6%，明显高于社会消费品零售总额2.8%的增速。而在过去一年，我国服务零售业总体表现也十分亮眼，全年5.5%的增速高出了商品零售额增速1.7个百分点。

透过这两组数据，从“价格驱动”“商品驱动”转向“品质驱动”“体验驱动”的零售业转型发展路径更加清晰。特别是作为服务经济重要延伸的体验经济，随着市场规模的持续扩大，已不再是消费市场上不起眼的角色，而是逐步成为拉动内需、促进消费提质增效的关键力量。

作为近年来兴起的一种经济新形态，业内对体验经济的界定并无统一标准。日常生活中，体验经济在表现形式上也五花八门，甚至难以准确画像，但本质都是让消费者为“情绪价值”“情感共鸣”买单，消费者从以往的被动购买者转变为主动参与者、价值共创者。事实上，当物质供给趋于饱和、同质化竞争加剧时，人们对“拥有什么”的渴望正逐渐让位于对“感受如何”的追求。这种从“物质占有”到“精神感受”、从“性价比”到“心价比”的跃迁，正是体验经济近年来快速崛起的底层逻辑。

目前，体验经济已广泛覆盖文化旅游、商业零售、教育培训、健康娱乐等多个领域，其中文化旅游、娱乐社交、新零售三大领域在消费群体中的接受度最高，成为引领体验经济市场增长的主力军。从发展趋势看，“心价比”未来在激活消费需求上具有无限可能，体验经济也将对消费增长产生全方位、深层次的促进作用。

具体来看，体验经济极大地拓展了消费的内涵与边界，消费不再局限于传统的购物，一次体验式探险或旅程，一场音乐节庆带来的沉浸式感受，都可能转化为持续的情感连接及消费链条。体验经济在显著提升消费附加值的同时，也收获了消费者心甘情愿为其体验支付的高额溢价。更重要的是，体验经济还具有强大的产业带动能力，促进了文旅、体育、商业、科技等多领域深度融合，催生了“跟着演出去旅行”“跟着赛事去旅行”等新的消费产品，在流量变为“留量”的过程中，全域或全季消费成为一种可能。

当前，我国体验经济正处于“量增”与“质升”并进的关键发展期。不过，如何抓住体验经济带来的新机遇，仍有待更好破题。总体看，现阶段体验经济面临的突出问题并非市场需求不足，而是供给端持续创新的能力不够，不少领域盲目跟风模仿，产品同质化问题普遍存在，很多“网红”稍纵即逝，真正创意足、周期长、可持续的体验产品仍是市场稀缺资源。

化解上述症结，根本在于对消费者个性化需求的满足。对于广大企业来说，未来的竞争将不局限于价格与功能的比拼，更会延伸至情感共鸣上的较量。这意味着，体验经济将越来越多地融入我们的日常生活，消费者对场景创新、技术融合与内容深耕的要求也将越来越高。那些在传统需求基础上叠加精神满足与情绪价值的体验服务，都蕴含着巨大的商业空间。

今年是“十五五”开局之年，继续做好促消费工作意义重大。过去一年，最终消费支出对经济增长的贡献率达52.0%，连续多年位居“三驾马车”之首，消费作为经济“压舱石”的作用更加凸显。数字的背后，是14亿多国人对美好生活的向往，这也正是体验经济大有可为的底气所在。（本文来源：经济日报 作者：顾 阳）